莫让“黄牛”扰乱演出市场复苏信心

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暑期来临，各地演出市场百花齐放。据统计，7月至8月全国将有超百场演唱会、音乐节举行。“黄牛”和“抢票难”成了演出市场绕不开的话题。近日，江苏省消费者权益保护委员会建议，文体演出行业参考铁路售票机制，完善售后服务机制。(据7月18日《中国消费者报》报道)

近些年，消费者和“黄牛”之间的矛盾愈发激烈。“黄牛票”的泛滥，让很多消费者难以以正常价格享受服务，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。更有甚者，部分“黄牛”高价卖票的同时，对卖不出的票进行销毁，导致消费资源的浪费，极大地扰乱了市场正常秩序。

根据《治安管理处罚法》第五十二条第三款规定，伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的，属于扰乱公共秩序的行为，可予治安管理处罚。“黄牛票”乱象，只会给消费者和市场带来伤害。对“黄牛党”必须依法从严打击，相关监管执法部门要创新举措、常态化发力，通过加大执法力度来增加倒票成本、抑制倒卖行为。

防范“黄牛”还应重视技术手段的应用。江苏省消保委建议，文体演出行业可以参考铁路售票机制：强化事前监督，建立黑名单制度，利用信息化手段识别异常账号；“实名制购票”与“入场人证合一”相结合；完善售后服务机制，建立完善的“候补”“退票”流程等……这些成功的经验具有可行性，值得借鉴尝试，还可以开通“黄牛”线索举报通道，及时发现并打击倒票行为。

票务平台应当更加积极作为。打击“黄牛”炒票，关键是要强化票务管理。票务市场的组织方、演出单位等，应善用活用互联网技术，建立健全售票制度，不断挤压“黄牛”的生存空间。同时，切实担负起门票售卖、验票等环节的主体责任，增强保护消费者合法权益的意识，促进演出票务市场规范有序，这也是对自身发展的负责。

整治“黄牛票”乱象，需要多方共同发力。不久前，文化和旅游部发布的《关于进一步加强演出市场管理规范演出市场秩序的通知》明确要求，各地文化和旅游行政部门要切实规范演出票务市场秩序，要联合属地公安、市场监管等部门，依法打击“黄牛”炒票等违法违规行为，切实保障消费者合法权益。唯有全方位共同发力，泛滥的“黄牛票”才能得到有效遏制。

据中国演出行业协会票务系统采集与服务平台监测数据，截至今年5月底，全国营业性演出场次近9万场，票房收入超110亿元，接待观众2500余万人次。伴随演出市场火爆的，是不断高涨的消费需求，这为演出市场带来了持续复苏的信心。这份信心，不应让“黄牛”扰乱。

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